Ingangsdatum: 10, 2015

Deze privacyverklaring is van toepassing op holiday-apartments-cz.book.direct eigendom van en beheerd door Holiday Apartments. Deze privacyverklaring beschrijft hoe we de persoonlijke informatie die u op onze website verstrekt: holiday-apartments-cz.book.direct verzamelen en gebruiken. Het beschrijft ook de keuzes die voor u beschikbaar zijn met betrekking tot ons gebruik van uw persoonlijke informatie en hoe u toegang kunt krijgen tot deze informatie en deze kunt bijwerken. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van de updates

Het type persoonlijke informatie dat we verzamelen.

De soorten persoonlijke informatie die we verzamelen zijn onder meer:

• Uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en thuisadres;
• Creditcardgegevens (type kaart, creditcardnummer, naam op kaart, vervaldatum en beveiligingscode);
• Verblijfsinformatie, inclusief aankomst- en vertrekdatum, speciale verzoeken, opmerkingen over uw servicevoorkeuren (inclusief kamervoorkeuren, faciliteiten of andere gebruikte services);
• Informatie die u verstrekt met betrekking tot uw marketingvoorkeuren of tijdens uw deelname aan enquêtes, wedstrijden of promotionele aanbiedingen;

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we, zelfs als u niet reserveert, bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt en informatie over het besturingssysteem van uw computer, de applicatieversie, taalinstellingen en pagina's die aan u zijn getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook gegevens verzamelen die uw mobiele apparaat, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken en lengte- en breedtegraadgegevens identificeren. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem via welke middelen en van welke websites u uw reservering hebt gemaakt. Als deze gegevens u kunnen identificeren als een natuurlijk persoon, worden deze gegevens beschouwd als persoonlijke informatie waarop deze privacyverklaring van toepassing is.

U kunt altijd kiezen welke persoonlijke informatie (indien aanwezig) u ons wilt verstrekken. Als u ervoor kiest om bepaalde details niet te verstrekken, kunnen sommige van uw transacties met ons echter worden beïnvloed.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonlijke gegevens?

• Reserveringen: we gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw online reservering aan te vullen en te beheren en om u een bevestigingsmail, een e-mail voor aankomst te sturen en u te voorzien van informatie over het gebied en onze accommodatie.
• Klantenservice: we gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden.
• Gastrecensies: we kunnen uw contactgegevens gebruiken om u per e-mail uit te nodigen om een gastrecensie te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen om de accommodatie te kiezen die het beste bij hen past.
• Marketingactiviteiten: we gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals wettelijk toegestaan.
• Andere communicatie: er kunnen andere momenten zijn waarop we contact opnemen per e-mail, per post, per telefoon of door u te sms'en, afhankelijk van de contactgegevens die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
  • Mogelijk moeten we reageren op verzoeken die u hebt gedaan en deze afhandelen.
  • Als u geen online reservering hebt voltooid, kunnen we u een e-mail sturen om door te gaan met uw reservering. Wij zijn van mening dat deze extra service nuttig voor u is omdat u hiermee kunt doorgaan met reserveren zonder opnieuw naar de accommodatie te hoeven zoeken of alle reserveringsgegevens helemaal opnieuw in te vullen.
  • Wanneer u onze services gebruikt, kunnen we u een vragenlijst sturen of u uitnodigen om een review te geven over uw ervaring met onze website.
• Voldoen aan wettelijke en wettelijke verplichtingen: we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke en wettelijke verplichtingen.
• Fraudedetectie en -preventie: we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor het detecteren en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
• Verbetering van onze services: ten slotte gebruiken we uw persoonlijke gegevens voor analytische doeleinden, om onze services te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisservices te verbeteren.

Hoe delen we uw persoonlijke gegevens met derden?

We kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden zoals hieronder uiteengezet.

• Externe serviceproviders: we kunnen serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke gegevens strikt namens ons te verwerken. Deze verwerking zou voor doeleinden zijn zoals het faciliteren van reserveringsbetalingen, het verzenden van marketingmateriaal of voor analytische ondersteuningsdiensten. Deze verwerkers zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsclausules en mogen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor hun eigen doeleinden of andere doeleinden.
• Bevoegde autoriteiten: we geven persoonlijke informatie door aan wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties voor zover dit wettelijk vereist is of strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen of vervolgen van criminele handelingen en fraude.

Bewaring van persoonlijke gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we het nodig achten om u diensten te verlenen, te voldoen aan de toepasselijke wetgeving (inclusief die met betrekking tot het bewaren van documenten), geschillen met partijen op te lossen en anders als nodig om ons in staat te stellen ons bedrijf uit te voeren. Alle persoonlijke informatie die we bewaren, is onderworpen aan deze privacyverklaring.

koekjes

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website op uw computer of mobiele apparaat kan plaatsen wanneer u die website bezoekt. De meeste websites gebruiken cookies omdat ze helpen om de website beter te laten werken.

Hoe gebruiken we cookies?

We proberen u een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website te bieden die aansluit op uw behoeften en wensen. Om dit te bereiken, gebruikt onze website de volgende soorten cookies:

• Technische cookies: we gebruiken technische cookies om u onze website te tonen. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
• Functionele cookies: We gebruiken ook functionele cookies om uw voorkeuren te onthouden en om u te helpen onze website efficiënt en effectief te gebruiken.
• Analytics-cookies: we gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe u de website gebruikt, om te achterhalen wat wel en wat niet werkt, om onze website te optimaliseren en te verbeteren en om ervoor te zorgen dat we interessant en relevant blijven. De gegevens die we verzamelen, omvatten welke webpagina's u hebt bekeken, welke door u ingevoerde en verlaten pagina's, welk platformtype u hebt gebruikt, datum- en tijdstempelinformatie en details zoals het aantal keren dat u op een bepaalde pagina klikt, uw muisbewegingen en scrollactiviteit en de tekst die ze typen tijdens het gebruik van onze website. Deze analytische cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen.

Hoe lang blijven onze cookies actief?

De cookies die we gebruiken hebben een verschillende levensduur, afhankelijk van het doel waarvoor de cookie wordt gebruikt. De maximale levensduur die we op sommige hebben ingesteld, is vijf jaar vanaf uw laatste bezoek aan onze website. U kunt alle cookies uit uw browser verwijderen wanneer u maar wilt.

Gebruiken we cookies van derden?

Ja, we gebruiken de diensten van externe providers voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld door Booking.com. Deze analytische trackingtechnologieën omvatten: cookies, bakens, tags en scripts. Booking.com kan ook cookies plaatsen voor eigen doeleinden, zoals verder beschreven in http://www.booking.com/content/privacy.html. De bijgehouden informatie wordt binnen Holiday Apartments gebruikt voor marketingautomatisering, klantrelatiebeheer en business intelligence. Deze technologieën worden gebruikt bij het analyseren van trends, het beheren van de site, het volgen van bewegingen van gebruikers over de site en het verzamelen van demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel. We kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven, zowel individueel als geaggregeerd. De providers die we gebruiken zijn toegewijd aan het opzetten van verantwoorde bedrijfs- en gegevensbeheerpraktijken en normen.

Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?

Met behulp van uw browserinstellingen in bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome kunt u instellen welke cookies u accepteert en welke u wilt weigeren. Waar u deze instellingen vindt, is afhankelijk van de browser die u gebruikt. U kunt naar de "Help" -functie in hun browser gaan om de instellingen te vinden die ze nodig hebben.

Veiligheid

Welke beveiligingsprocedures hebben we om uw persoonlijke gegevens te beschermen?

We gebruiken passende bedrijfssystemen en -procedures om alle persoonlijke informatie die aan ons wordt gegeven te beschermen en te beveiligen. We gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot en gebruik van de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen bevoegd personeel heeft tijdens zijn werk toegang tot persoonlijke informatie.

Toegang tot informatie

Hoe kunt u de persoonlijke informatie beheren die u aan ons hebt verstrekt?

U hebt het recht om de persoonlijke informatie die wij over u bewaren te bekijken. U kunt een overzicht van uw persoonlijke gegevens opvragen door een e-mail te sturen naar holiday@volny.cz. We verzoeken u vriendelijk om “Persoonlijke informatie aanvragen” te schrijven in de onderwerpregel van uw e-mail.

Wij vragen u om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig en actueel te houden. Als de persoonlijke informatie die we over u hebben onjuist, verouderd of niet meer relevant is voor de verzamelde doeleinden, zullen we deze op uw verzoek bijwerken of verwijderen. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met holiday@volny.cz. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. Het is echter mogelijk dat we bepaalde informatie moeten bewaren, bijvoorbeeld voor juridische of administratieve doeleinden, zoals het bijhouden van gegevens of om frauduleuze activiteiten te detecteren.

Neem contact met ons op

Holiday Apartments beheert de verwerking van persoonlijke informatie verzameld via de website en via de cookies. Holiday Apartments at Koptova 7. Als u suggesties, verzoeken of opmerkingen heeft over privacy, persoonlijke informatie, cookies en de wijze waarop wij met persoonlijke informatie omgaan, dan kunt u een e-mail sturen naar holiday@volny.cz.