Dátum účinnosti: 10, 2015

Toto prehlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na dovolenkové-apartments-cz.book.direct, ktoré vlastní a prevádzkuje spoločnosť Holiday Apartments. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov popisuje, ako zhromažďujeme a používame osobné informácie, ktoré poskytujete na našej webovej stránke: holiday-apartments-cz.book.direct. Popisuje tiež možnosti, ktoré máte k dispozícii, pokiaľ ide o naše použitie vašich osobných údajov a ako k nim môžete získať prístup a aktualizovať ich. Toto prehlásenie o ochrane osobných údajov môžeme čas od času zmeniť a doplniť, preto pravidelne navštevujte túto stránku, aby ste držali krok s aktualizáciami

Typ osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Medzi osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, patria:

• Vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa bydliska;
• Údaje o kreditnej karte (druh karty, číslo kreditnej karty, meno na karte, dátum exspirácie a bezpečnostný kód);
• Informácie o pobyte hostí vrátane dátumu príchodu a odchodu, predložených osobitných požiadaviek, pozorovaní o vašich preferenciách služieb (vrátane preferencií izieb, zariadení alebo akýchkoľvek iných použitých služieb);
• Informácie, ktoré poskytujete o vašich marketingových preferenciách alebo v priebehu účasti na prieskumoch, súťažiach alebo propagačných ponukách;

Keď navštívite našu webovú stránku, aj keď nevykonáte rezerváciu, môžeme zhromažďovať určité informácie, ako je vaša IP adresa, používaný prehliadač a informácie o operačnom systéme počítača, verzii aplikácie, jazykových nastaveniach a stránkach, ktoré boli vám ukázané. Ak používate mobilné zariadenie, môžeme tiež zhromažďovať údaje, ktoré identifikujú vaše mobilné zariadenie, nastavenia a charakteristiky špecifické pre dané zariadenie a podrobnosti o zemepisnej šírke a dĺžke. Pri rezervácii sa náš systém zaregistruje, prostredníctvom ktorých prostriedkov a z ktorých webových stránok ste vykonali svoju rezerváciu. Ak vás tieto údaje môžu identifikovať ako fyzickú osobu, považujú sa za osobné informácie, na ktoré sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Vždy si môžete vybrať, aké osobné informácie (ak existujú), ktoré nám chcete poskytnúť. Ak sa však rozhodnete neposkytnúť určité podrobnosti, môžu byť ovplyvnené niektoré z vašich transakcií s nami.

Prečo zhromažďujeme, používame a zdieľame vaše osobné údaje?

• Rezervácie: Vaše osobné údaje používame na doplnenie a správu vašej online rezervácie a na odoslanie potvrdzovacieho e-mailu, e-mailu pred príchodom a poskytnutia informácií o oblasti a našom ubytovaní.
• Zákaznícky servis: Vaše osobné informácie používame na poskytovanie služieb zákazníkom.
• Recenzie hostí: Vaše kontaktné informácie môžeme použiť na to, aby sme vás e-mailom pozvali na napísanie recenzie hostí po vašom pobyte. To môže ostatným cestujúcim pomôcť pri výbere ubytovania, ktoré im najviac vyhovuje.
• Marketingové aktivity: Vaše informácie využívame aj na marketingové aktivity, ako to povoľuje zákon.
• Ďalšia komunikácia: Môžu sa vyskytnúť aj iné prípady, keď sa s vami spojíme e-mailom, poštou, telefonicky alebo poslaním textových správ v závislosti od kontaktných informácií, ktoré s nami zdieľate. Dôvodov môže byť niekoľko:
  • Možno budeme musieť odpovedať na vaše žiadosti a vybaviť ich.
  • Ak ste ešte nedokončili rezerváciu online, môžeme vám poslať e-mail s pripomienkou, aby ste pokračovali vo svojej rezervácii. Sme presvedčení, že táto doplnková služba je pre vás užitočná, pretože vám umožňuje pokračovať v rezervácii bez toho, aby ste museli znova hľadať ubytovanie alebo vyplniť všetky podrobnosti o rezervácii od začiatku.
  • Keď využívate naše služby, môžeme vám poslať dotazník alebo vás vyzvať, aby ste poskytli prehľad o svojich skúsenostiach s našimi webovými stránkami.
• Dodržiavajte regulačné a zákonné povinnosti: vaše osobné informácie môžeme použiť na splnenie regulačných a právnych záväzkov.
• Odhaľovanie a prevencia podvodov: Vaše osobné informácie môžeme použiť na odhaľovanie a predchádzanie podvodom a iným nezákonným alebo nechceným činnostiam.
• Zlepšenie našich služieb: Vaše osobné údaje nakoniec využívame na analytické účely, na zlepšenie našich služieb, zlepšenie používateľského komfortu a zlepšenie funkčnosti a kvality našich online cestovných služieb.

Ako zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami?

Vaše osobné informácie môžeme zdieľať s tretími stranami, ako je uvedené nižšie.

• Poskytovatelia služieb tretích strán: Poskytovatelia služieb môžeme použiť na spracovanie vašich osobných údajov striktne v našom mene. Toto spracovanie by malo slúžiť napríklad na uľahčenie platieb za rezervácie, rozposielanie marketingových materiálov alebo na analytické podporné služby. Títo spracovatelia sú viazaní klauzulami o mlčanlivosti a nesmú používať vaše osobné údaje na svoje vlastné účely ani na iné účely.
• Príslušné orgány: Osobné informácie poskytujeme orgánom činným v trestnom konaní a iným vládnym orgánom, pokiaľ to vyžaduje zákon alebo je to striktne nevyhnutné na prevenciu, odhaľovanie alebo stíhanie trestných činov a podvodov.

Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to budeme považovať za potrebné, aby sme vám mohli poskytovať služby, dodržiavať platné zákony (vrátane zákonov týkajúcich sa uchovávania dokumentov), riešiť spory s akýmikoľvek stranami a inak podľa potreby, aby sme mohli vykonávať naše podnikanie. Na všetky osobné informácie, ktoré uchovávame, sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

sušienky

Čo je to cookie?

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré webová stránka môže umiestniť do vášho počítača alebo mobilného zariadenia pri návšteve tejto webovej stránky. Väčšina webových stránok používa cookies, pretože pomáhajú zlepšovať fungovanie webových stránok.

Ako používame cookies?

Snažíme sa vám poskytnúť moderný a užívateľsky príjemný web v súlade s vašimi potrebami a želaniami. Na tento účel používa naša webová stránka nasledujúce typy súborov cookie:

• Technické súbory cookie: Na zobrazenie vašich webových stránok používame technické súbory cookie. Tieto technické cookies sú absolútne nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky.
• Funkčné súbory cookie: Funkčné súbory cookie tiež používame na zapamätanie vašich preferencií a na pomoc pri efektívnom a účinnom používaní našej webovej stránky.
• Cookies Analytics: Tieto cookies používame na získanie prehľadu o tom, ako používate webovú stránku, na zistenie toho, čo funguje a čo nie, na optimalizáciu a vylepšenie našej webovej stránky a na zaistenie toho, aby sme boli naďalej zaujímaví a relevantní. Zhromaždené údaje zahŕňajú, ktoré webové stránky ste si prezerali, na ktorých odkazujúcich / výstupných stránkach ste vstúpili a opustili, aký typ platformy ste použili, informácie o dátume a časovej pečiatke a podrobnosti, napríklad koľkokrát na danú stránku kliknete, pohyby myši a posúvanie aktivity a text, ktorý píšu pri používaní našej webovej stránky. Tieto analytické súbory cookie môžu zhromažďovať osobné informácie.

Ako dlho zostanú naše súbory cookie aktívne?

Cookies, ktoré používame, majú rôznu životnosť v závislosti od účelu použitia cookies. Maximálna dĺžka života, ktorú sme si stanovili, je päť rokov od vašej poslednej návštevy našej webovej stránky. Všetky súbory cookie môžete z prehliadača kedykoľvek odstrániť.

Používame cookies tretích strán?

Áno, využívame služby poskytovateľov tretích strán na analytické účely, napríklad prostredníctvom servera Booking.com. Medzi tieto analytické sledovacie technológie patria: cookies, majáky, značky a skripty. Spoločnosť Booking.com môže tiež ukladať súbory cookie na svoje vlastné účely, ako je to opísané ďalej na stránke http://www.booking.com/content/privacy.html. Získané informácie sa používajú v rámci Holiday Apartments v oblasti marketingovej automatizácie, riadenia vzťahov so zákazníkmi a systémov business intelligence. Tieto technológie sa používajú pri analýze trendov, správe lokality, sledovaní pohybov používateľov po celom webe a pri zhromažďovaní demografických informácií o našej užívateľskej základni ako celku. Môžeme dostávať správy založené na používaní týchto technológií týmito spoločnosťami na individuálnom aj agregovanom základe. Poskytovatelia, ktorých využívame, sa zaväzujú zavádzať zodpovedné obchodné praktiky a štandardy v oblasti správy údajov.

Ako môžete spravovať svoje preferencie súborov cookie?

Pomocou nastavení prehľadávača napríklad v prehliadačoch Internet Explorer, Safari, Firefox alebo Chrome môžete nastaviť, ktoré súbory cookie budú akceptované a ktoré budú odmietnuté. Tieto nastavenia závisia od toho, ktorý prehliadač používate. V prehliadači môžete prejsť na funkciu „Pomocník“ a vyhľadať potrebné nastavenia.

zabezpečenia

Aké bezpečnostné postupy máme zavedené na ochranu vašich osobných údajov?

Používame vhodné obchodné systémy a postupy na ochranu a zabezpečenie akýchkoľvek osobných informácií, ktoré nám boli poskytnuté. Na prístup a používanie osobných údajov na našich serveroch tiež používame bezpečnostné postupy a technické a fyzické obmedzenia. Prístup k osobným údajom majú počas svojej práce iba oprávnení pracovníci.

Prístup k informáciám

Ako môžete ovládať osobné informácie, ktoré ste nám poskytli?

Máte právo skontrolovať osobné informácie, ktoré o vás uchovávame. Prehľad osobných údajov môžete získať zaslaním e-mailu na adresu holiday@volny.cz. Prosíme Vás, aby ste do predmetu e-mailu napísali „Vyžiadajte si osobné informácie“.

Žiadame vás, aby ste svoje osobné informácie udržiavali presné a aktuálne. Ak sú osobné informácie, ktoré o vás máme, nesprávne, neaktuálne alebo už nie sú relevantné pre zozbierané účely, aktualizujeme alebo odstránime ich na vašu žiadosť. Prosíme Vás, aby ste sa obrátili na holiday@volny.cz. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Možno však budeme potrebovať určité informácie, napríklad na právne alebo administratívne účely, napríklad na uchovávanie záznamov alebo na odhalenie podvodných činností.

Kontaktuj nás

Holiday Apartments kontroluje spracovávanie osobných údajov zhromaždených z webových stránok a pomocou cookies. Holiday Apartments na Koptova 7. Ak máte akékoľvek návrhy, požiadavky alebo pripomienky týkajúce sa ochrany súkromia, osobných údajov, cookies a spôsobu, akým nakladáme s osobnými údajmi, môžete poslať e-mail na holiday@volny.cz.