Datum účinnosti: 10, 2015

Toto prohlášení o ochraně soukromí je platné pro holiday-apartments-cz.book.direct, které vlastní a provozuje Holiday Apartments. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, které poskytujete na našich webových stránkách: holiday-apartments-cz.book.direct. Popisuje také možnosti, které máte k dispozici v souvislosti s používáním vašich osobních údajů a jak k nim můžete přistupovat a aktualizovat je. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času pozměnit, proto pravidelně sledujte tuto stránku, abyste se drželi krok s aktualizacemi

Typ osobních údajů, které shromažďujeme.

Mezi osobní údaje, které shromažďujeme, patří:

  • Vaše křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa domů;
  • Údaje o kreditní kartě (typ karty, číslo kreditní karty, jméno na kartě, datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód);
  • Informace o pobytu hostů, včetně data příjezdu a odjezdu, zvláštních požadavků, pozorování vašich preferencí služeb (včetně preferencí pokojů, zařízení nebo jiných použitých služeb);
  • Informace, které poskytujete o vašich marketingových preferencích nebo v průběhu účasti na průzkumech, soutěžích nebo propagačních nabídkách;

Když navštívíte náš web, i když neprovedete rezervaci, můžeme shromažďovat určité informace, například vaši IP adresu, který prohlížeč používáte, a informace o operačním systému vašeho počítače, verzi aplikace, nastavení jazyka a stránky, které byly vám ukázány. Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat data, která identifikují vaše mobilní zařízení, nastavení a charakteristiky specifické pro zařízení a podrobnosti o zeměpisné šířce a délce. Když provedete rezervaci, náš systém se zaregistruje, prostřednictvím jakých prostředků a ze kterých webů jste provedli rezervaci. Pokud vás tato data mohou identifikovat jako fyzickou osobu, považují se za osobní údaje, na které se vztahuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Vždy si můžete vybrat, jaké osobní údaje (pokud existují), které nám chcete poskytnout. Pokud se však rozhodnete neposkytnout určité podrobnosti, mohou být ovlivněny některé z vašich transakcí s námi.

Proč shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje?

  • Rezervace: Vaše osobní údaje používáme k vyplnění a správě vaší online rezervace a k zaslání potvrzovacího e-mailu, e-mailu před příjezdem a poskytnutí informací o této oblasti a našem ubytování.
  • Zákaznický servis: Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb zákazníkům.
  • Hodnocení hostů: Vaše kontaktní údaje můžeme použít k tomu, abychom vás pozvali e-mailem k napsání hodnocení hostů po vašem pobytu. To může ostatním cestovatelům pomoci vybrat si ubytování, které jim nejlépe vyhovuje.
  • Marketingové aktivity: Vaše informace také používáme pro marketingové aktivity, jak to umožňuje zákon.
  • Další komunikace: Mohou se vyskytnout i jiné případy, kdy se s vámi spojíme e-mailem, poštou, telefonem nebo posíláním textových zpráv. Důvodů může být několik:
    • Možná budeme muset odpovědět na vaše požadavky a vyřídit je.
    • Pokud jste nedokončili rezervaci online, můžeme vám e-mailem připomenout, že chcete pokračovat ve své rezervaci. Věříme, že tato doplňková služba je pro vás užitečná, protože vám umožňuje pokračovat s rezervací, aniž byste museli znovu hledat ubytování nebo vyplňovat všechny podrobnosti rezervace od nuly.
    • Při využívání našich služeb vám můžeme zaslat dotazník nebo vás vyzvat, abyste nám poskytli recenzi o své zkušenosti s naším webem.
  • Dodržujte regulační a zákonné povinnosti: vaše osobní údaje můžeme použít k dodržení regulačních a zákonných povinností.
  • Odhalování a prevence podvodů: Vaše osobní údaje můžeme použít k odhalování a prevenci podvodů a jiných nezákonných či nechtěných činností.
  • Zlepšení našich služeb: Vaše osobní údaje konečně využíváme pro analytické účely, ke zlepšení našich služeb, ke zlepšení uživatelského dojmu a ke zlepšení funkčnosti a kvality našich online cestovních služeb.

Jak sdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, jak je uvedeno níže.

  • Poskytovatelé služeb třetích stran: Můžeme použít poskytovatele služeb ke zpracování vašich osobních údajů přísně naším jménem. Toto zpracování by bylo pro účely, jako je usnadnění plateb za rezervace, rozesílání marketingových materiálů nebo pro analytické podpůrné služby. Tito zpracovatelé jsou vázáni doložkami o zachování důvěrnosti a není dovoleno používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely ani k žádnému jinému účelu.
  • Příslušné orgány: Osobní údaje sdělujeme orgánům činným v trestním řízení a jiným vládním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytně nutné pro prevenci, odhalování nebo stíhání trestných činů a podvodů.

Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje si uchováme tak dlouho, dokud to budeme považovat za nezbytné, abychom vám mohli poskytovat služby, dodržovat platné zákony (včetně zákonů týkajících se uchovávání dokumentů), řešit spory s jakýmikoli stranami a jinak, jak je to nezbytné k umožnění našeho podnikání. Na všechny osobní údaje, které uchováváme, se vztahuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Soubory cookie

Co je to cookie?

Cookies jsou malé datové soubory, které může web při svém návštěvě umístit na váš počítač nebo mobilní zařízení. Většina webových stránek používá cookies, protože pomáhají zlepšit fungování webu.

Jak používáme cookies?

Snažíme se vám poskytnout pokročilý a uživatelsky přívětivý web v souladu s vašimi potřebami a přáními. K dosažení tohoto cíle používá náš web následující typy souborů cookie:

  • Technické cookies: Používáme technické cookies, abychom vám ukázali naše webové stránky. Tyto technické cookies jsou naprosto nezbytné pro správnou funkci našich webových stránek.
  • Funkční soubory cookie: Používáme také funkční soubory cookie, abychom si pamatovali vaše preference a pomohli vám efektivně a efektivně používat náš web.
  • Soubory cookie Analytics: Pomocí těchto souborů cookie získáváme informace o tom, jak používáte web, abychom zjistili, co funguje a co ne, abychom optimalizovali a vylepšili náš web a zajistili, že budeme i nadále zajímaví a relevantní. Shromažďovaná data zahrnují, které webové stránky jste si prohlíželi, které odkazující / ukončující stránky jste zadali a opustili, typ platformy, kterou jste použili, datum a časové razítko a podrobnosti, například kolikrát kliknete na danou stránku, pohyby myši a posouvání a text, který píšou při používání našeho webu. Tyto analytické soubory cookie mohou shromažďovat osobní údaje.

Jak dlouho zůstávají naše soubory cookie aktivní?

Soubory cookie, které používáme, mají různou životnost v závislosti na účelu, pro který se používá. Maximální životnost, kterou jsme si stanovili, je pět let od vaší poslední návštěvy našeho webu. Všechny soubory cookie můžete z prohlížeče vymazat kdykoli budete chtít.

Používáme cookies třetích stran?

Ano, služby třetích stran využíváme pro analytické účely, například společností Booking.com. Mezi tyto analytické sledovací technologie patří: cookies, majáky, značky a skripty. Booking.com může také ukládat cookies pro své vlastní účely, jak je popsáno dále v http://www.booking.com/content/privacy.html. Získané informace jsou používány ubytováním Holiday Apartments v oblasti marketingové automatizace, managementu vztahů se zákazníky a systémů business intelligence. Tyto technologie se používají při analýze trendů, správě webu, sledování pohybu uživatelů po webu a shromažďování demografických informací o naší uživatelské základně jako celku. Můžeme dostávat zprávy založené na využívání těchto technologií těmito společnostmi na individuálním i agregovaném základě. Poskytovatelé, které používáme, se zavázali zavést odpovědné obchodní praktiky a postupy správy dat a standardy.

Jak můžete spravovat předvolby souborů cookie?

Pomocí nastavení vašeho prohlížeče, například v aplikaci Internet Explorer, Safari, Firefox nebo Chrome, můžete nastavit, které soubory cookie přijímat a které odmítnout. Kde najdete tato nastavení, záleží na tom, který prohlížeč používáte. V prohlížeči můžete přejít na funkci „Nápověda“ a vyhledat potřebná nastavení.

Bezpečnostní

Jaké bezpečnostní postupy máme k ochraně vašich osobních údajů?

Používáme vhodné obchodní systémy a postupy k ochraně a ochraně všech osobních údajů, které nám byly poskytnuty. Pro přístup k osobním údajům na našich serverech a jejich používání také používáme bezpečnostní postupy a technická a fyzická omezení. Přístup k osobním údajům je povolen pouze během jejich práce.

Přístup k informacím

Jak můžete ovládat osobní údaje, které jste nám poskytli?

Máte právo zkontrolovat osobní údaje, které o vás uchováváme. Přehled osobních údajů si můžete vyžádat zasláním e-mailu na adresu holiday@volny.cz. Žádáme vás, abyste do předmětu svého e-mailu napsali „Žádost o osobní údaje“.

Žádáme vás, abyste své osobní údaje udržovali přesné a aktuální. Pokud jsou osobní údaje, které o vás máme, nesprávné, zastaralé nebo již pro účely shromážděné nejsou relevantní, aktualizujeme nebo odstraníme je na vaši žádost. Žádáme vás, abyste kontaktovali holiday@volny.cz. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Možná však budeme muset uchovat určité informace, například pro právní nebo administrativní účely, jako je vedení záznamů nebo odhalování podvodných činností.

Kontaktujte nás

Holiday Apartments kontroluje zpracovávání osobních údajů shromážděných z webových stránek a pomocí cookies. Holiday Apartments na Koptova 7. Pokud máte jakékoli návrhy, požadavky nebo komentáře týkající se ochrany soukromí, osobních údajů, cookies a způsobu, jakým nakládáme s osobními údaji, můžete odeslat e-mail na holiday@volny.cz.

Jak sdílíme Vaše osobní informace se třetími stranami?

  • Booking.com: Spojili jsme se se společností Booking.com B.V., se sídlem na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko (www.booking.com) (dále jen Booking.com), abychom Vám nabídli naše on-line rezervační služby. To znamená, že my poskytujeme obsah této webové stránky a Vy provedete rezervaci přímo s námi a rezervace je pak zpracována prostřednictvím Booking.com. Údaje, které zadáte na tomto portálu, budou proto sdíleny také se společností Booking.com a jejími přidruženými partnery. Tyto údaje mohou zahrnovat osobní údaje, jako je Vaše jméno, kontaktní údaje, údaje o platbě, jména hostů, kteří cestují s Vámi a preference, které uvedete při provádění rezervace. Pokud se chcete dozvědět více o korporaci Booking.com, navštivte stránku O Booking.com.
  • Booking.com Vám může zaslat e-mail s potvrzením rezervace a e-mail před Vaším příjezdem, který obsahuje informace o ubytování a jeho lokalitě. Booking.com Vám za pomoci místních kanceláří bude také poskytovat mezinárodní zákaznický servis, který je k dispozici 24 hodin denně ve více než 20 jazycích. Sdílení Vašich údajů s globálním zákaznickým servisem Booking.com umožní zaměstnancům tohoto zákaznického servisu reagovat v případech, kdy potřebujete asistenci. Booking.com může použít Vaše osobní údaje pro technické, analytické a marketingové účely, jak je dále popsáno v prohlášení o ochraně soukromí Booking.com společnosti Booking.com. To znamená, že Vaše údaje mohou být sdíleny také s ostatními členy skupiny Booking Holdings Inc. za analytickými účely, aby Vám mohly být poskytovány služby upravené podle Vašich potřeb a nabídky zaměřené na cestování, které by pro Vás mohly být zajímavé. Pokud to bude třeba, Booking.com Vás v souladu s platnými zákony požádá o Váš souhlas. Pokud jsou Vaše údaje převedeny do země mimo Evropský hospodářský prostor, společnost Booking.com uzavře smluvní ujednání, aby zajistila, že Vaše osobní údaje budou stále chráněny v souladu s evropskými normami. Pokud máte otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů společností společnosti Booking.com, obraťte se prosím na adresu dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Vaše osobní údaje mohou být sdíleny se společností BookingSuite B.V. se sídlem na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko, tedy společností, která provozuje tuto webovou stránku a stránku suite.booking.com.